سوالات متداول خریداران
سؤالات متداول قبل از خرید (FAQ)
1. چقدر طول می‌کشد تا سفارش من ارسال شود؟
به‌محض ثبت سفارش، فرآیند آماده‌سازی آغاز می‌شود.
در تهران، ارسال معمولاً در همان روز یا روز کاری بعدی انجام می‌شود.
برای سایر شهرها، زمان ارسال به نوع کالا و روش حمل (پست، تیپاکس یا باربری) بستگی دارد.
2. آیا قیمت محصولات در سایت به‌روز است؟
بله، تمامی قیمت‌ها روزانه بررسی و به‌روزرسانی می‌شوند.
لب‌تک مستقیماً با تأمین‌کنندگان معتبر همکاری دارد تا قیمت‌ها مطابق بازار و بدون هزینه‌های پنهان باشند.
3. روش‌های ارسال چگونه است؟
-
تهران: ارسال با هماهنگی قبلی از طریق اسنپ پیک یا تپسی پیک
-
شهرستان‌ها: بسته به نوع سفارش
-
سفارشات سبک: شرکت ایمن‌رسان یا تیپاکس
-
سفارشات حجیم: باربری‌های مجاز با هماهنگی مشتری
-
4. آیا کالاها گارانتی یا ضمانت دارند؟
تمامی کالاها دارای گارانتی اصالت و سلامت فیزیکی هستند.
در صورت بروز هرگونه مغایرت، تیم پشتیبانی لب‌تک مسئول پیگیری و رفع مشکل است.
5. امکان خرید حضوری وجود دارد؟
بله، در صورت نیاز به بررسی حضوری کالا یا تحویل فوری،
می‌توانید با هماهنگی قبلی از دفتر مرکزی بازدید کنید.
6. شرایط تعویض یا مرجوعی کالا چگونه است؟
در صورت وجود مغایرت، آسیب فیزیکی، یا نقص عملکردی،
محصول پس از بررسی کارشناسی قابل تعویض یا مرجوعی است.
در این شرایط، هزینه ارسال بر عهده لب‌تک خواهد بود.
7. درگاه پرداخت اینترنتی شما چقدر امن است؟
درگاه پرداخت لب‌تک به سیستم رسمی شاپرک بانک مرکزی متصل است.
تمام تراکنش‌ها رمزگذاری‌شده و قابل پیگیری هستند.
در صورت تمایل، می‌توانید مبلغ را از طریق واریز بانکی (برای برخی سفارش‌ها) انجام دهید.
8. از کجا مطمئن باشم خرید از لب‌تک امن است؟
لب‌تک دارای مجوزهای رسمی از جمله:
-
اینماد (نماد اعتماد الکترونیکی)
-
مجوز آی‌مد از سازمان غذا و دارو
-
درگاه پرداخت امن شاپرک
استعلام این مجوزها در صفحه اصلی سایت قابل مشاهده است.
9. آیا لب‌تک نماینده رسمی برندهاست؟
بله، ما تأمین‌کننده مجاز برندهای معتبر داخلی و خارجی هستیم،
و تمامی کالاها با قیمت مصوب و اصالت تأییدشده ارائه می‌شوند.
10. آیا امکان دریافت پیش‌فاکتور یا خرید سازمانی وجود دارد؟
بله، مدیران و کارشناسان آزمایشگاه‌ها می‌توانند با تماس تلفنی یا از طریق سایت،
پیش‌فاکتور رسمی دریافت و خرید سازمانی خود را نهایی کنند.
11. در صورت نیاز به مشاوره قبل از خرید چه کنم؟
کارشناسان تخصصی ما در حوزه‌های مختلف آزمایشگاهی،
آماده ارائه مشاوره فنی و انتخاب بهینه محصول هستند.
از طریق واتساپ، تماس تلفنی یا فرم تماس در سایت با ما در ارتباط باشید.
12. آیا می‌توان وضعیت سفارش را پیگیری کرد؟
بله، از طریق حساب کاربری خود در سایت یا تماس با پشتیبانی،
می‌توانید مرحله آماده‌سازی، ارسال و تحویل سفارش را مشاهده کنید.